Dos razones por las que compra un cliente: porque lo necesita o porque lo desea

¿Necesitas comprar? Tal vez no lo necesites, sino que lo desees.

Los seres humanos somos complejos y contradictorios. A la hora de cubrir nuestros deseos y necesidades, nos vemos impulsados por fuerzas diversas, que con frecuencia se suman unas a otras.

Conocerlas puede ayudarte, sobre todo si tienes una empresa. Porque, al fin y al cabo, dependes de tus clientes. Si lo que les ofreces les gusta, si les parece atractivo y pinturero, es mucho más probable que tu negocio salga adelante. Pero para poder ofrecerles lo que desean o necesitan, antes es necesario saber por qué compran.